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5 conseils marketing en ligne pour l'optimisation du taux de conversion

L'objectif ultime de la conception de sites Web est la conversion . Optimisation du taux de conversion ou CRO est une pratique courante suivie par les commerçants réussis visant à convertir les visiteurs en clients payants .

Contrairement à l'idée fausse que le marketing en ligne est coûteux et que seuls les entrepreneurs de haut niveau peuvent se le permettre, CRO augmente les taux de conversion sans impliquer des dépenses déraisonnables .

Dans ce post, je vais vous montrer cinq astuces de marketing en ligne bien documentées qui vous aideront à augmenter vos taux de conversion et à booster votre activité .

1. Réduire les temps de chargement des pages

Retour en 2009, Google a mené une recherche dans laquelle ils ont analysé la réaction des utilisateurs à des pages de résultats de recherche plus lentes . Ils ont constaté que lorsque les pages de recherche de Google ont été ralenties de 100 à 400 millisecondes (moins d'une demi-seconde), les recherches ont diminué de 0, 2% -0, 6%.

Cela peut sembler un petit nombre, mais cela équivaut à une perte de 14 400 recherches par minute .

Google a supposé que d'autres sites traitaient des tarifs similaires - et ils ont averti les propriétaires de sites Web de ne pas tenir compte de la faible vitesse pendant un temps considérable afin de ne pas détacher davantage les utilisateurs.

En 2016, l' intolérance générale envers les sites lents est devenue encore pire. Avec une pléthore d'options disponibles pour les utilisateurs, le temps de chargement des pages est devenu le KPI le plus important pour mesurer les taux de conversion.

Si votre site ne parvient pas à se charger dans les 3 secondes, 40% de vos utilisateurs l'abandonnent.

Beaucoup d'autres sources de données prouvent la même chose. Amazon a constaté que pour chaque seconde de retard, les conversions ont chuté de 7%, ce qui représente une perte de 1, 6 milliard de dollars.

Walmart est arrivé à la même conclusion: il a mesuré une augmentation de 1% du chiffre d'affaires pour chaque 100ms d'amélioration de la vitesse du site.

Mis à part le mauvais UX, le faible temps de chargement des pages limite également la capacité d'exploration des robots Google .

John Mueller de Google a souligné dans sa réponse à une question d'utilisateur au Forum d'aide de Webmaster Central, qu'un délai de plus de 2 secondes dans la récupération d'une seule URL limitait la capacité des araignées à afficher la page dans les résultats de recherche Google .

Comment faire pour charger vos pages plus rapidement

Compressez et optimisez les images, en particulier sur la page d'accueil, dans les diaporamas et dans les sections des héros. Les informations au-dessus du pli doivent être chargées le plus rapidement possible, mais vous pouvez utiliser des effets de chargement paresseux pour d'autres fonctions moins importantes telles que les images de carrousel.

Trouvez le bon endroit pour votre script de suivi en fonction des besoins et du type de script. Utilisez un seul script de suivi, car plusieurs scripts pour différents outils d'analyse peuvent considérablement ralentir votre temps de chargement. N'oubliez pas non plus d' optimiser les dépendances .

Utilisez l'encodage Gzip pour la compression de données, car il compresse considérablement la taille de la page Web et de ses éléments.

Envisagez de charger des images d'arrière-plan en utilisant des méthodes CSS non conventionnelles . Si vous pouvez éviter ne pas utiliser en ligne CSS et JavaScript. Il peut également améliorer considérablement les performances si vous utilisez des CDN, des serveurs réseau spécialisés et spécialisés pour les composants statiques tels que les Javascripts, les CSS, les formulaires et les images.

Optimisez la mise en cache et minimisez la taille des cookies pour une meilleure vitesse de chargement lors des visites suivantes. Vous pouvez utiliser Google PageSpeed ​​Insights pour analyser le contenu de votre site Web et générer des suggestions.

La fonctionnalité Site Speed ​​de Google Analytics ( Google Analytics> Comportement> Vitesse du site ) vous permet de mesurer les temps de chargement réels au lieu des résultats de laboratoire.

2. Réduire la complexité de votre conception

Votre site Web doit être aussi simple que possible . Lorsque vous tentez de placer tous les services de votre trade sur une seule page, cela affecte de manière désastreuse les taux de conversion, l' indicateur de performance clé le plus important de votre activité.

L'étude de cas de GravityDept explique quantitativement l' impact de la refonte d'un site Web d'une interface plus complexe à une interface plus simple.

Avant:

Après:

Les changements étaient subtils mais profonds . Outre des améliorations sur le backend, le nouveau site a reçu un design réactif, une navigation à multiples facettes avec des attributs structurés tels que la couleur, le tissu et le motif, et des images de haute qualité qui ont permis d'obtenir un look plus propre.

La performance s'est également améliorée, le temps de chargement de la page initiale non attaché est devenu 63% plus petit. En conséquence, le taux de conversion a augmenté de manière significative et les revenus ont fortement augmenté.

Comment simplifier la conception de votre site

Votre page d'accueil ne doit contenir que les éléments les plus importants tels que le logo, les titres et les CTA . Rendez vos services facilement accessibles grâce à la navigation intuitive en utilisant des menus déroulants si nécessaire.

Selon les statistiques du Baymard Institute, 68, 63% des clients en ligne abandonnent leur panier en raison de diverses complications. Si vous avez un magasin en ligne, simplifiez-vous le plus possible la procédure de paiement et utilisez l' option de paiement .

Ne placez pas d'annonces sur votre page d'accueil. Les sites Web imbriqués avec des publicités semblent très peu professionnels et génèrent des taux de rebond élevés. Envisagez de simplifier les processus d'inscription et de connexion en utilisant les connexions sociales .

Faites en sorte que l'utilisateur se sente mieux en rendant vos formulaires plus petits et plus simples. Remplissage automatique des formulaires en fonction des achats antérieurs et de l'historique des utilisateurs. Assurez-vous également que les messages d'erreur ne contiennent pas de jargon technique car cela dissuade de nombreux utilisateurs.

3. Avoir un seul objectif

Quelle est l'utilité d'être un homme à tout faire mais maître de rien? L'objectif de votre site Web doit être clair et exclusif . Il doit servir un objectif unique et unique dans la vie de l'utilisateur.

Les informations non liées sur un seul site Web, il est difficile de susciter l'intérêt des visiteurs. Ils sont distraits de l'objectif initial, d'où votre taux de conversion souffre.

Comment garder votre site ciblé

Vous devez clairement définir l'objectif de votre site Web. Ne donnez pas aux utilisateurs d'autres options réalisables en dehors du but unique. Cela crée de la confusion et de l'hésitation, et affecte négativement vos taux de conversion.

Utilisez les boutons des médias sociaux avec soin. Parfois, ils sont distraits . Effectuer un test A / B pour voir si elles augmentent CTR, ou l'inverse.

Si vous avez un magasin e-Commerce, affichez la disponibilité des produits à l'aide des SKU afin de prendre en compte le facteur d'urgence .

Plusieurs CTA peuvent créer une confusion, comme dans l'image ci-dessous. L'hésitation qui en résulte peut entraîner une baisse des conversions, il est donc préférable de n'utiliser qu'un seul CTA .

4. Débarrassez-vous de la grisaille et de la redondance

La première impression est généralement aussi la dernière impression. La concurrence est féroce, car des informations intéressantes circulent de partout sur le web. Une étude a prouvé qu'en raison de la large utilisation de l'Internet, les humains ont maintenant une durée d'attention de 8 secondes.

Par conséquent, vous devez attirer l'attention des utilisateurs dans un très court laps de temps . Si vous ne parvenez pas à avoir un impact dans la période de temps donnée, ils vont simplement s'éloigner de votre produit sans y réfléchir.

Ces jours-ci, un titre original est beaucoup plus important que le contenu lui-même. Pour faire un titre plus attrayant, vous pouvez l'infuser avec les fonctionnalités suivantes:

  • Surprise - Le mot ATTENTION! fait le tour efficacement.
  • Question - Pourquoi mon site web suce-t-il - parce que vous n'avez pas ce titre!
  • Numéros - Organisez votre contenu dans des listes, et utilisez un numéro dans le titre comme je l'ai fait dans ce post.
  • Curiosité - Laissez vos lecteurs suspendus au milieu d'une déclaration, comme j'avais l'habitude d'avoir peur de programmer mais ensuite j'ai commencé ....
  • Négatifs - Comprendre comment les déchets électroniques détruisent la planète .
  • Références directes - HEY YOU! Avez-vous déjà conçu le site Web parfait?

Après un titre intéressant, donnez des sous- titres pertinents et intéressants comme ci-dessous:

Comment intéresser les utilisateurs à votre contenu

Utilisez des mots-clés dans vos titres, titres et sous-titres. Gardez les mots-clés limités, simples et précis .

Assurez-vous que votre copie CTA est forte avec un texte intéressant et un attrait visuel. Votre contenu doit sembler amical, pas agressif. Écrivez directement à votre auditoire en utilisant le mot «vous».

Pensez à ajouter des vidéos, audios et autres médias à votre page pour expliquer votre produit et service. Ils ont tendance à avoir des taux d'engagement plus élevés que les autres formes de contenu.

Si vous collectez le paiement sur votre site, incluez les dernières options de paiement, telles que PayPal, AndroidPay, ApplePay. Assurez-vous que les utilisateurs peuvent facilement basculer entre eux .

Vous perdez un client si son option de paiement préférée n'est pas listée. Sur le schéma ci-dessous, vous pouvez voir les options de paiement que les entreprises utilisent déjà et prévoient d'introduire.

5. Gain de confiance

Un design de qualité fait que les gens vous font confiance, tandis qu'un design médiocre crée de la méfiance et fait rebondir les utilisateurs. La confiance est un gros problème, que nous traitons avec des clients hors ligne ou en ligne. Il va bien au-delà du domaine de l'optimisation du taux de conversion.

Les utilisateurs forment des opinions sur votre site Web en moins d'une seconde (50 ms). Lorsque vous traitez avec un public auquel vous n'avez même pas encore interagi, ce sera votre site Web qui va inspirer la confiance de vos clients dans votre entreprise.

Comment construire la confiance en ligne

Aussi superficiel que cela puisse paraître, les gens vous feront confiance si vous avez l'air bien, alors n'hésitez pas à vous montrer . Les gens jugent le livre par leur couverture, et votre entreprise par la conception de votre site Web.

Il est également crucial d'assurer à vos utilisateurs que vous êtes facilement disponible . Cela ne signifie pas rester en ligne 24 × 7 ou de répondre à chaque e-mail. Il suffit de rendre visible votre adresse et votre numéro de téléphone et de préciser l'heure à laquelle vos clients peuvent vous appeler.

C'est également une bonne idée de sauvegarder les paramètres préférés de vos clients et de les rendre par défaut lorsqu'ils reviennent sur votre site.

Témoignages en utilisant des visuels, tels que les logos de clients prestigieux, aident également à construire la confiance et la crédibilité en ligne. L'un des meilleurs moyens d'instaurer la confiance consiste à obtenir l'aide des personnes qui vous font déjà confiance .

Un moyen très simple de mettre ce principe en usage est de demander des avis d'utilisateurs authentiques qui, espérons-le, boosteront vos notes.

Sur l'infographie suivante, vous pouvez voir l' impact des avis et des témoignages sur les taux de conversion.

Mots finaux

L'optimisation du taux de conversion est un domaine complexe . Vous devez travailler dur pour obtenir les résultats que vous voulez. La communauté en ligne poursuit constamment l'innovation passionnante que vous devez suivre.

Outre l'utilisation des conseils ci-dessus CRO, vous devez également constamment innover et trouver des idées uniques afin de garantir votre succès en ligne sur le long terme.

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