Un guide pour: Objectifs et entonnoirs de conversion dans Google Analytics

Si vous êtes un webmaster, vous devriez également avoir un vif intérêt pour le suivi des statistiques du site. Vous avez probablement entendu parler ou même utilisé Google Analytics pendant un certain temps. Il a vraiment eu un certain sérieux pour les webmasters, et pour la plupart des utilisateurs les données de suivi générales sont suffisantes pour tirer des conclusions solides. Cependant, comme Google l'a fait remarquer, les véritables Analytics Ninjas utilisent des objectifs.

Avec Google Analytics, vous pouvez créer des objectifs artificiels et les appliquer à votre trafic Web pour déterminer le taux de réussite ou d'échec des actions du visiteur . Les objectifs peuvent même mettre votre esprit à l'aise en suivant l'exécution des tâches par vos visiteurs . Ils sont abondants dans Analytics et fournissent des données exceptionnelles à regarder.

Le processus semble beaucoup plus confus qu'il n'y paraît, mais je vais aller dans beaucoup plus de détails dans ce guide avec des explications complètes. Donc, si vous êtes intéressé par le suivi et l'analyse des données afin de rendre votre site encore plus impressionnant, voici le guide qui vous convient!

Raccourci vers:

• Clarifier les objectifs et les entonnoirs
• Penser aux grands objectifs
• Définir des objectifs
• Exploration des types d'objectif [URL Destination / Heure sur le site / Page / Visite / Evénement]
• Définition d'entonnoirs personnalisés
• But de l'utilisation des objectifs en entonnoir

1. Clarification des objectifs et des entonnoirs

Je devrais commencer par définir deux mots clés très importants. Les objectifs sont la méthode de suivi des visiteurs que vous pouvez définir dans différents critères sur votre site Web. En général, vous allez vérifier le taux auquel un visiteur termine les objectifs que vous avez configurés . Par exemple, vous pouvez définir un objectif à débloquer après qu'un visiteur a atteint votre page de contact, " /contact.html ".

Si des visiteurs arrivent sur votre page d'accueil et partent immédiatement, ils n'ont pas consulté votre page de contact. Cela peut être considéré comme un marqueur d'échec ou simplement comme une zone grise . Les visiteurs qui ont atterri sur votre page de contact seront enregistrés comme ayant réussi l'objectif. Vous pouvez vérifier davantage les statistiques, telles que le temps total passé sur la page et le nombre total de pages visitées.

Un entonnoir est en fait une pièce facultative pour établir des objectifs. Lorsque vous cherchez à repérer les pages sur lesquelles vos visiteurs se posent, il peut être important de suivre leur chemin dans la page . Ceux-ci sont définis comme des entonnoirs, comme vous établissez un chemin pour suivre si les visiteurs ont marché le même chemin. Les entonnoirs limiteront le nombre de buts achevés à ceux qui suivent tout le parcours .

Il est possible de configurer plusieurs entonnoirs pour un seul but, mais ceux-ci peuvent s'accumuler assez radicalement et devenir un désordre confus au fil du temps. Il est beaucoup plus simple de suivre 1-2 entonnoirs (ou aucun!) Pour tout objectif que vous créez. Par exemple, vous pouvez suivre le nombre de visiteurs qui téléchargent un fichier .zip spécifique depuis votre page d'accueil par rapport à la page de l'article.

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2. Penser aux grands objectifs

J'espère que vous êtes plus clair sur ce que les objectifs accomplissent et pourquoi vous voudriez les utiliser. Dans cet esprit, nous pouvons maintenant nous connecter à Analytics et mettre en place quelques exemples de base! Il est important de noter que Google continue à intégrer ces fonctionnalités dans le backend Google Analytics. Pour cette raison, l'interface utilisateur ne vous permet pas de supprimer des objectifs une fois que vous les avez créés! Vous pouvez les désactiver, mais ils seront toujours liés à votre profil.

(Source de l'image: Fotolia)

Il est crucial pour vous de passer du temps à réfléchir à ce que vous cherchez à suivre. Ne pas mettre en place des objectifs sur un caprice de la fièvre du marketing social. J'ai construit quelques concepts importants à considérer dans la liste ci-dessous.

• Quelle information est la plus importante pour vous de suivre? Est-ce juste pour la connaissance, ou pour les changements potentiels de la façon dont votre site web circule?
• Qu'attendez-vous de vos visiteurs lorsqu'ils accèdent à votre site Web?
• Qu'est-ce qui est considéré comme « réussi » pour vous? Achever un achat, consulter votre site pendant de longues périodes, vous abonner à un bulletin d'information, afficher plus de 10 pages, etc.
• Pourriez-vous changer quelque chose dans votre conception pour inciter les visiteurs à atteindre ces objectifs plus rapidement / plus facilement?

Maintenant, ne vous sentez pas pris au piège que les objectifs seront toujours verrouillés dans vos analyses. En fait, les données sont placées discrètement dans la partie de votre tableau de bord Google Analytics sous la rubrique «Objectifs». Vous pouvez toujours revenir en arrière pour modifier vos objectifs et modifier les critères . Donc, honnêtement, vous pouvez simplement définir un objectif et toujours modifier les informations pour le suivi des différentes données lorsque cela est nécessaire.

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3. Définir les objectifs

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Google Analytics et trouvez le profil dans lequel vous souhaitez ajouter des objectifs. Si vous avez plusieurs comptes, vous devez d'abord cliquer sur le nom du parent avant de pouvoir voir la liste des profils. Dans la partie droite de la colonne, sous " Actions ", vous verrez des liens pour modifier et supprimer votre profil. Cliquez sur le lien "Modifier" pour ouvrir les paramètres de votre profil et vous pouvez voir la colonne intitulée "Objectifs".

Il vous suffit maintenant de sélectionner un ensemble contenant votre futur objectif . Il y a un total de 4 ensembles possibles, chacun pouvant contenir 5 buts, respectivement. Il n'est pas nécessaire que vous utilisiez des ensembles d'une manière particulière. Ils sont simplement des moyens de séparer les données de suivi en catégories telles que le système de caisse, le profil utilisateur et les vues de blog.

Pour la nouvelle version de Google Analytics, tout ce que vous devez faire après avoir accédé à Google Analytics est de cliquer sur le bouton "Gear-like" situé en haut à droite de la page (sous le lien "Déconnexion"), puis choisissez votre compte. et la propriété web, et vous êtes dans la section qui contient des objectifs.

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4. Explorer les types d'objectifs

Si vous avez cliqué pour configurer un nouvel objectif, vous devriez remarquer que le formulaire semble assez simple. Vous êtes d'abord invité à entrer un nom et à sélectionner si l'objectif est Actif (Activé) ou Inactif (Désactivé) . La position de l'objectif (qui n'existe pas dans la dernière version d'Analytics) est définie par défaut pour lister les uns après les autres. Vous pouvez donc ignorer complètement cette zone.

Quels sont ces quatre éléments étiquetés " Type d'objectif " alors? Chaque type d'objectif représente un style différent de suivi de vos objectifs . Je suis allé dans les détails des quatre méthodes ci-dessous, mais si vous voulez plus d'informations, je recommande l'aide de Google Analytics sur les types d'objectifs.

URL Destination

Le plus souvent, vous utiliserez des URI pour définir de nouveaux objectifs. Ces types d'objectifs permettent simplement de suivre lorsqu'un utilisateur entre une page spécifique sur votre site Web. Le composant URI n'est en fait pas l'URL complète de votre site Web . Même si le menu Analytics utilise l'URL, il est beaucoup plus facile de suivre les objectifs avec seulement un composant URI . Cela se compose essentiellement de tout ce qui suit votre domaine racine, y compris la barre oblique finale. Ainsi, au lieu de suivre https://www.hongkiat.com/404.html, entrez /404.html comme URL.

Vous pouvez remarquer qu'après avoir sélectionné ce type, une autre sous-classe du formulaire s'ouvre. Vous êtes maintenant invité à choisir un type de correspondance pour votre URI. Cela détermine plusieurs façons de faire correspondre les pages demandées en tant qu'objectifs terminés. Il y a trois options ici qui définissent comment Analytics enregistrera une mesure d'objectif réussie.

• Exact Match nécessite que l'utilisateur entre la page exactement comme elle a été tapée dans Google Analytics. Cela signifie qu'aucune chaîne de requête supplémentaire, aucun point d'interrogation ou caractère générique ne sera autorisé.
• Head Match est un peu plus lâche qui cible les pages avec des caractères identiques à partir du point de départ sans fin spécifique. Dans ce scénario, les métadonnées supplémentaires transmises à l'URI par des clients Web tels que Gmail, Twitter ou MailChimp seront toujours considérées comme une réussite.
• Expression régulière Correspondance utilise des termes génériques pour sélectionner une variété de types d'URL. Utilisez ceci pour suivre des données beaucoup plus compliquées comme toutes les pages du répertoire / blogs / . L'aide de Google Analytics contient un excellent article sur l'utilisation d'expressions régulières relatives aux objectifs.

Temps sur le site

Au lieu de vérifier sur quelles pages vos visiteurs atterrissent, vous pouvez plutôt vérifier leurs limites de temps . Il est peut-être important pour vous de voir si les visiteurs regardent des vidéos ou parcourent des galeries de photos pendant plus de 5 minutes. Cela peut également inclure les visiteurs qui lisent des articles ou des articles de blog.

Avec ce type d'objectif, vous définissez une durée en heures / minutes / secondes que Google Analytics appliquera à chaque visiteur. Vous sélectionnez ensuite une condition: supérieure ou inférieure au temps que vous avez entré. De cette façon, vous pouvez également vérifier les taux de rebond, en voyant combien de visiteurs ne resteront que quelques secondes avant de partir.

Page / Visite

De même, vous pouvez définir des objectifs de suivi du nombre de pages vues par visiteur . Le formulaire est mis en place d'une manière très similaire aux objectifs ci-dessus. Chaque individu est suivi pour le nombre de pages qu'il voit par visite et ne remplira votre objectif que s'il est supérieur ou inférieur au nombre que vous avez défini.

un événement

Si vous souhaitez effectuer le suivi d'une action spécifique, telle qu'un clic sur le bouton de téléchargement de votre pack d'icônes, l'événement (disponible uniquement dans la dernière version d'Analytics) est fait pour vous. Avec Event comme types d'objectifs, il existe 4 conditions d'événements pour définir les objectifs: Catégorie (par exemple téléchargement), Action (par exemple pack d'icônes, pack d'interface), Label (par exemple vecteur, non vectoriel) et valeur (par exemple 10, 20). Vous pouvez configurer une ou plusieurs conditions d'événement .

En outre, pour les objectifs d'événement, vous pouvez utiliser la valeur d'événement réelle ou une valeur constante qui nécessite que vous saisissiez manuellement la valeur. Comme ce nouveau type d'objectif est fourni avec la dernière version de Google Analytics, vous pouvez vous reporter à son guide officiel, Les nouveaux objectifs de Google Analytics: Events.

En fait, avec chacun de ces quatre types, vous pouvez définir une valeur d'objectif facultative. Ainsi, Analytics suivra les données de vos visiteurs, mais si vous avez un intervalle idéal en tête (par exemple 10 pages par visite), vous pouvez le définir dans le formulaire Valeur de l' objectif . Analytics convertira les données et affichera le nombre d'objectifs remplis ayant atteint cette valeur exacte.

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5. Définition des entonnoirs personnalisés

Une fois que vous avez compris les critères de création des objectifs, la tâche devient beaucoup plus simple. C'est même un processus un peu exaltant d'essayer de nouveaux objectifs et types d'objectifs parmi le trafic de votre site Web, mais maintenant vous pouvez envisager de prendre les choses au niveau suivant en définissant des entonnoirs pour vos objectifs .

(Source de l'image: WebReach)

Il convient de noter que les entonnoirs ne fonctionnent qu'avec les types d'objectifs URI . Vous ne pouvez pas avoir d'entonnoir de conversion pour les pages vues ou le temps total par visite car il n'y a pas de chemin spécifique à suivre.

Le but de la définition d'un système d'entonnoir est de créer une carte ciblée pour que votre trafic circule . Donc, pour qu'un objectif soit complété (comme quelqu'un qui visite votre page de contact), le visiteur n'aurait qu'à atterrir sur l'URI. Cependant, avec un entonnoir, le visiteur doit entrer dans votre page comme indiqué dans la section Entonnoir de l'objectif pour que l'objectif soit considéré comme terminé. Les entonnoirs peuvent inclure plus d'une page à suivre.

Vous utiliseriez ces derniers dans un scénario tel que le paiement d'un panier. Vos visiteurs doivent suivre les chemins dans un ordre spécifique, par exemple consulter le contenu du panier, passer la commande, entrer les détails de l'expédition et enfin entrer les détails du paiement. Vous pouvez même suivre s'ils atterrissent sur une page de confirmation finale après leurs achats.

Le système de lecture des URI est assez complexe. Il peut prendre du code regex pour déterminer une série de pages jugées acceptables pour votre entonnoir. Vous êtes finalement limité à 10 étapes d'entonnoir, mais rappelez-vous que l' ensemble du processus est facultatif ! Vous pouvez ignorer l'option si elle n'est pas nécessairement nécessaire.

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6. But de l'utilisation des objectifs en entonnoir

Les objectifs sont un système beaucoup plus simplifié pour les webmasters. Ceux qui commencent à ajouter des entonnoirs cherchent généralement des schémas de données beaucoup plus compliqués . Un tel raisonnement pourrait être de rationaliser le processus de visite de votre site Web .

(Source de l'image: Fotolia)

Selon le type de site, vous pouvez avoir un ensemble d'objectifs spécifiques en tête . Peut-être que vous essayez de faire en sorte que les lecteurs s'inscrivent à votre newsletter ou se connectent à votre site via Twitter. Ces deux tâches offrent des liens de redirection que vous pouvez envoyer aux visiteurs une fois le processus terminé, mais vous souhaiterez peut-être voir combien de visiteurs s'inscrivent directement depuis votre page d'accueil par rapport à toutes les autres pages.

Ajouter des entonnoirs fournira beaucoup plus de but si vos objectifs exigent un ensemble de chemins prévus . De plus, si votre site ne tire que quelques centaines de visiteurs par semaine, la taille de l'échantillon peut être trop petite pour détecter les tendances émergentes. Tenez-vous-en à utiliser des entonnoirs lorsque vous avez pour but de tester les itinéraires que vos visiteurs empruntent pour atteindre leurs objectifs. Ils peuvent être très gratifiants lorsqu'ils sont utilisés correctement et fournissent des rapports exceptionnels pour faciliter les mises à jour de l'interface utilisateur.

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Conclusion

Pour commencer, vous pouvez facilement être dérouté par certains des termes entre les objectifs et les entonnoirs. C'est certainement un sujet délicat, mais continuez à pousser si vous êtes intéressé . Il y a beaucoup d'informations utiles à suivre pour suivre les demandes de pages de vos visiteurs. Non seulement vous pouvez déterminer le contenu le plus populaire, mais aussi éliminer les problèmes d'interface utilisateur et les corrections de bugs dans votre modèle.

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