Freelancers: 7 façons de prévenir les rejets de débit des clients

Nous connaissons tous les difficultés financières auxquelles sont confrontés les pigistes pour trouver de nouveaux clients, préserver les sources de revenu existantes, maintenir les flux de trésorerie pendant les périodes de ralentissement, déterminer les impôts sur le revenu et plus encore. Malheureusement, il ya un autre obstacle financier que vous pourriez rencontrer en tant que pigiste: les rejets de débit.

Un rejet de débit est un remboursement de carte de crédit forcé . Les rejets de débit sont une forme de protection du consommateur, créée à l'origine pour protéger les personnes contre la fraude et les transactions non autorisées . Le marchand supporte le fardeau de la preuve. Tout ce que le détenteur de carte (client indépendant) a à faire est de contacter la banque et demander son remboursement.

Si vous acceptez la carte de crédit comme mode de paiement, même si vous êtes en freelance, les sociétés émettrices de cartes de crédit vous considéreront comme un commerçant, ce qui signifie qu'un client indépendant peut contester un paiement qu'il vous a fait . L'argent sera retiré de votre compte bancaire, sans avertissement ni consentement, et vous devrez payer des frais de rejet de débit supplémentaires.

Comme vous pouvez le voir, les rétrofacturations ouvrent la porte aux fraudeurs qui peuvent inclure des clients de caractère douteux cherchant à tromper le système .

Accepter les cartes de crédit en tant que paiement

La première solution au sommet de votre tête serait probablement de faire disparaître l'idée d'accepter la carte de crédit comme moyen de paiement. Mais sachez que d'autres formes de paiement viennent également avec des dangers: vérifier la fraude, la contrefaçon et les chèques qui rebondissent sont quelques effets secondaires désagréables de l'acceptation des chèques comme moyen de paiement.

Bitcoin et d'autres monnaies virtuelles ne sont pas encore largement acceptées, et l'argent de câblage ou de fournir des dépôts directs sont un risque que beaucoup de clients ne sont généralement pas prêts à prendre. En fin de compte, les paiements par carte de crédit sont généralement le moindre mal. Les rétrofacturations sont désagréables mais avec une bonne gestion, elles sont évitables. Prendre des risques gérables est le seul moyen d'assurer la croissance et le succès .

Meilleures façons de prévenir les rétrofacturations

Un fraudeur déterminé ou un client paresseux est tenu de passer à travers les fissures à l'occasion, mais il existe de nombreux moyens de réduire le risque de ces pertes de profits inutiles.

1. Envisagez d'utiliser un modérateur

Techniquement, vous pouvez trouver des emplois indépendants partout. Il convient également de noter que n'importe qui peut afficher ces emplois. À moins qu'il y ait un processus de sélection, vous pourriez finir par travailler avec de vrais personnages fragmentaires. Pensez à utiliser des coordinateurs d'emplois indépendants comme oDesk, Elance ou Guru.

En plus de faciliter les opportunités de travail à travers le tableau d'offres d'emploi, ces entreprises agissent comme un modérateur de paiement entre le client et pigiste. Il y a des freins et des contrepoids en place pour aider à rendre le processus de paiement aussi sécuritaire que possible. Certains vont même jusqu'à garantir le paiement. Les rejets de débit sont beaucoup moins susceptibles de se produire dans ces environnements «sûrs».

2. Recherche Méticuleuse Le Client Potentiel

Même si vous utilisez l'une de ces agences de freelance - et surtout si vous ne le faites pas - il est important de faire vos propres recherches. Un client honnête qui a l'intention de payer pour un travail de qualité aura une meilleure réputation en ligne qu'un escroc qui est déterminé à obtenir quelque chose gratuitement.

Allez en ligne et apprenez tout ce que vous pouvez sur un client nouveau ou potentiel.

• Consultez leur site Web (le design peut vous en dire beaucoup sur la légitimité de l'entreprise).
• Vérifiez s'il existe des avis sur le compte Google+ du client.
• Assurez-vous de consulter les sites Web frauduleux comme Ripoff Report.
• Si la société a des présences de brique et de mortier, vous pouvez voir comment ils se tiennent avec le Bureau d'éthique commerciale.
• En plus de votre recherche en ligne, effectuez un entretien téléphonique ou par Skype.
• De plus, si le client fait des affaires dans le «monde réel», arrêtez-vous pendant les heures d'ouverture (si elles sont locales).

3. Prendre des précautions supplémentaires

De nombreuses rétrofacturations sont déposées en raison de transactions non autorisées. Un fraudeur pourrait obtenir des informations de carte de crédit et acheter un design sur le dollar de quelqu'un d'autre. Assurez-vous que vous travaillez vraiment pour la personne qui paiera la note .

Si possible, demandez une photocopie (ou numérisation) du recto de la carte de crédit et de la pièce d'identité avec photo du client. Assurez-vous que les noms correspondent. Un voleur n'aurait probablement pas accès à la fois à la carte de crédit et à l'identité. En fait, si le numéro de compte de carte de crédit a été piraté quelque part, ils pourraient même ne pas avoir accès à la carte réelle . Vous pouvez également comparer la signature de l'ID à la signature du contrat.

4. Adresse des détails de paiement par écrit

Votre contrat pourrait être votre meilleur outil de prévention des rejets de débit. Contester un rejet de débit est difficile - et rarement réussi. La seule façon de prouver votre cas (et récupérer votre argent) est d'avoir des documents écrits à l' appui de vos réclamations.

Puisqu'un contrat agirait comme preuve de ce conflit, il agit également comme un moyen de dissuasion pour quiconque pourrait chercher des moyens de tromper le système. Alors assurez-vous de brancher des trous dès le départ. Cet article sur les clauses du contrat de pigiste peut vous aider à rédiger un contrat à l'épreuve des échecs ; prêter une attention particulière aux conseils concernant les tarifs, la facturation, les frais de mise à mort et les délais . Ceux-ci seront très utiles pour prévenir les rejets de débit.

5. Décrire clairement la propriété du droit d'auteur

Un autre conseil important à noter concerne les problèmes de droits d'auteur. Les lois sur les droits d'auteur sont un autre outil précieux de prévention des rejets de débit. Imaginez la situation suivante. Vous concevez un site Web tueur pour un client. Il accepte le design. Il vous paie par carte de crédit. La vie continue.

Plus tard, vous recevez un avis de rejet de débit, mais votre conception est toujours sur le site du client. Si vous avez bien rédigé votre contrat, vous pouvez poursuivre le client voleur. Comment? Mettez la phrase suivante dans votre contrat: les droits d'auteur ne sont transférés au client qu'après paiement intégral . Si le client a déposé une rétrofacturation, il ne vous a pas payé, et est donc en violation des lois sur les droits d'auteur en continuant à utiliser votre design.

Si vous menacez le client avec un retrait DMCA, il est susceptible d'annuler le rejet de débit très rapidement. S'il ne paie pas, poursuivez avec le démontage. Cette action ne vous rapportera pas votre argent, mais elle vous donnera un peu de satisfaction!

6. Se conformer à toutes les échéances

Toutes les rétrofacturations ne proviennent pas d'escrocs. Il y a une possibilité réelle que la rétrofacturation déposée contre vous soit valide et provoquée par vos propres actions . Il y a des tonnes de raisons acceptables pour lesquelles un titulaire de carte pourrait déposer une demande de rejet de débit. Par exemple, un code de motif de rejet de débit qui pourrait influencer votre revenu d'indépendant est «services non fournis».

Si vous ne respectez pas les délais, il est compréhensible qu'un client puisse envisager un rejet de débit. Le client ne devrait pas avoir à payer pour quelque chose qu'il n'a pas reçu . S'il y a une chance que vous manquiez une date limite, informez le client le plus tôt possible et offrez un autre horaire de soumission.

De plus, assurez-vous de fournir un excellent service client. Répondez rapidement et professionnellement aux appels téléphoniques et aux courriels de vos clients. S'il y a un retard dans la communication, le client pourrait penser que vous êtes allé MIA et débrancher les paiements qui ont déjà été rendus.

7. Faites le travail, et faites-le bien!

Les rejets de débit déposés lorsque les services sont «non décrits ou défectueux» constituent également un grief légitime. Si votre client vous a embauché pour faire X et que vous avez livré Y, n'est-il pas compréhensible qu'une rétrofacturation puisse se produire dans un proche avenir?

Une façon d'assurer la qualité de votre travail est de limiter le nombre de projets que vous acceptez à un moment donné . Si vous êtes trop mince, cela se verra dans la qualité de votre travail. Soyez fier de votre travail. Livrer des projets achevés qui représentent votre meilleur effort.

Et voila. Il n'y a rien à craindre de rétrofacturation une fois que vous comprenez comment empêcher ou au moins minimiser la possibilité que cela se produise sur votre montre. Ne menacez pas le succès de votre carrière de designer en ne prenant pas quelques mesures préventives avant le début des travaux.

Avez-vous déjà subi un rejet de débit? Avez-vous réussi à le contester? Avez-vous modifié votre façon d'interagir avec les clients?

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