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Exécuter des pages FAQ: 10 exemples que vous pouvez suivre

Si vous avez un site web qui traite avec des clients, des clients ou le public en général, il y a forcément un besoin pour la page FAQ . La page FAQ traite des questions qui sont posées à plusieurs reprises. Ces questions communes sont encordées ensemble et placées dans cette section particulière où les visiteurs peuvent aller, pour trouver les réponses dont ils ont besoin.

De nombreux sites se sont efforcés de rendre leur conception de la page FAQ aussi accueillante, claire et organisée que possible afin de ne pas submerger le lecteur. Dans ce post, nous examinons comment ces fonctionnalités sont exécutées par les 10 sites suivants, certains avec des résultats créatifs. Notez que pour de nombreux exemples, vous devrez vous rendre sur le site pour expérimenter vous-même les interactions.

40/40 Création

La page 40/40 Creative FAQ se moque de la phrase infâme, "il n'y a pas de questions stupides" courtoisie de Lloyd et Harry ici. La page applique l' utilisation de l'humour dans les questions posées, et la conception d'une page couvre à peu près la plus commune des questions posées, mais pas exactement les mêmes mots.

Il en profite également pour intégrer quelques Call-To-Actions près de la fin de la page, amenant du trafic à leur adresse e-mail de contact, à leur blog, à Project Planner et à leur newsletter.

TGI Vendredis

TGI Fridays est le bar et grill le plus emblématique d'Amérique basé à Manhattan. Faites attention aux détails car cette page FAQ a quelques interactions avec lesquelles vous pouvez jouer . Tout d'abord, si vous passez la souris sur les mots «manger», «boire», «socialiser» et «trouver» en haut, ils passent dans des icônes sympas.

De plus, les bannières au pied de page ne sont pas seulement des publicités ordinaires. Les bannières se développent pendant que vous cliquez dessus pour vous montrer plus de détails sur les propositions affichées.

McDonald's Canada

La page FAQ de McDonald Canada a un design très réactif qui utilise à la fois des vidéos et des fenêtres déroulantes pour afficher les réponses à vos questions préférées. En outre, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier la disposition de la grille de la fenêtre sur la page dans la disposition de la ligne en basculant l'icône jaune située à l'extrême droite de la barre Ingrédients.

Vous pouvez rechercher ou poser des questions avec la barre de recherche, puis trier les questions par vidéos, images et réponses brèves. À la fin de la barre de recherche est un bouton FAQ; cliquez dessus et vous êtes redirigé vers une autre section ...

... avec des questions qui, une fois cliquées, vont libérer les fenêtres déroulantes et forcer toutes les autres fenêtres à changer de position pour s'adapter à la zone de texte.

99designs

99designs est un marché de concours de design où les designers partagent leur travail et les clients viennent acheter le meilleur d'entre eux . L'utilisation d'un collage présentant certaines de leurs conceptions comme une grande image de fond vous met dans la même pièce avec eux, offrant une familiarité et un confort subtils.

Cette section de la page FAQ est elle-même divisée en deux sous-sections, l'une pour les clients et l'autre pour les concepteurs. Les deux sous-sections contiennent un mélange de questions générales et spécialisées, ce qui facilite la recherche des réponses souhaitées.

Pinterest

La page FAQ de Pinterest est élégante, minimaliste et élégante . Tous les trois liens mènent à la même page du centre d'aide qui est assez facile à naviguer avec une barre latérale sur la gauche. Toutes les réponses vont avec des descriptions détaillées et des captures d'écran pour aider les mannequins Pinterest à devenir des gourous.

menthe

La page FAQ Mint semble ordinaire à première vue, mais elle est assez élégante et cool. Il comporte des onglets qui divisent vos questions les plus fréquemment posées sur les principes de base, les comptes bancaires, les fonctionnalités et les applications que Mint a à offrir.

Les questions sont écrites dans un style tutoriel avec des liens appropriés vers les pages dont vous pourriez avoir besoin pour résoudre votre problème. Et si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, visitez simplement leur forum communautaire pour plus d'aide.

Spotify

La section FAQ de Spotify présente non seulement le quoi, mais aussi le comment. Leur section FAQ est en fait assez complète et très bien organisée, mais ne submerge pas les utilisateurs car ils peuvent facilement passer en revue les directives. Les menus déroulants sont fortement utilisés.

Et vous trouverez des tutoriels étape par étape ainsi que des captures d'écran pour vous aider à comprendre les étapes à suivre.

Les directives sont même divisées en fonction du type d'appareil que vous utilisez, qu'il s'agisse de Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, Windows Phone ou d'autres plates-formes (le cas échéant). Lorsque tout échoue, contactez l'assistance communautaire dans la partie droite de la page.

SoundCloud

SoundCloud a fait sa page FAQ en 2 parties: la première contient les questions les plus fréquemment posées et les réponses, et la seconde partie contient des questions séparées en blocs. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à la première section, allez directement au deuxième.

J'aime la façon dont les blocs sont affichés: une simple utilisation d'icônes fraîches orange et noires (qui sont les principales couleurs du logo de SoundCloud) avec une brève description de chaque section. Le design est minimaliste, agréable à l'œil et convivial.

SmugMug

Quand vous le regardez, vous pouvez voir la page du centre d'aide de SmugMug qui met l'accent sur la touche humaine . Oui, l'en-tête de la belle image est plein de personnes réelles et la grande police est présente, mais remarquez qu'ils ont aussi la barre de recherche à l'avant, leur bouton ' Email Us' est placé en haut à droite, une vidéo 'Getting Started' est situé sur la gauche tandis que leur 'Help Topics' est listé sur la droite.

Cliquez sur l'un des sujets et vous verrez une nouvelle feuille de questions-réponses avec les questions en couleur et quelques tailles de police plus grandes que des extraits de réponses.

En cliquant sur les questions vous amènera à une page avec un tutoriel étape par étape sur la façon de résoudre votre problème, avec des captures d'écran.

Vimeo

Vimeo a une page FAQ très organisée . Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut ou en bas pour trouver la réponse, ou parcourir la section pour trouver ce que vous voulez. Cliquez sur le nom de chaque section pour accéder aux pages où vous trouverez des réponses plus détaillées.

Vous apprécierez l'approche simpliste utilisée par Vimeo lorsque vous découvrirez que sous «Partager des vidéos», même la section «Intégration de vidéos» contient à elle seule 20 questions fréquemment posées.

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