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Crowdsourcing: Avantages, inconvénients et plus

Imaginons que vous commenciez un nouveau site d'achat en ligne et que vous ayez importé des milliers de produits. Maintenant, vous devez les étiqueter et les classer, un travail qui semble fastidieux et qui prendra plusieurs heures de travail. Vous pouvez tout faire vous-même, ou vous pouvez l'externaliser à la foule, et l'action d'externaliser une tâche au public indéfini est reconnue comme crowdsourcing .

En crowdsourcing, vous pouvez externaliser la tâche non seulement à un petit groupe de personnes, mais aussi à des dizaines de milliers de personnes. C'est le véritable avantage du crowdsourcing, apportant une intelligence de masse pour résoudre les problèmes de toutes sortes à un prix abordable . La question est, est-ce vraiment intelligent d'utiliser le crowdsourcing ? Quelles sont les tâches bien adaptées au crowdsourcing ? Quels sont les services de crowdsourcing de qualité ?

Dans ce post particulier, il y aura une réponse à toutes ces questions. Discussion complète après le saut!

Histoire du crowdsourcing

Le terme « crowdsourcing » a été inventé par Jeff Howe en 2006, dans un article de Wired qui décrivait une nouvelle façon de s'approvisionner en personnes prêtes à aider ou à travailler sur un projet . Assez de personnes avec suffisamment de temps peuvent transformer en beaucoup de main-d'œuvre disponible . Pour les petites tâches manuelles telles que le marquage de grandes quantités de photos, au lieu de sous-traiter à une grande entreprise, il est plus faisable et abordable d'utiliser un marché de crowdsourcing comme Amazon's Mechanical Turk.

En dépit d'être un terme un peu nouveau, «crowdsourcing» a existé dans notre société pendant des années sous de nombreuses formes. Par exemple, l'invitation à la version bêta du jeu vidéo est une forme de crowdsourcing, où un développeur publie une version bêta du jeu pour le tester. Cela se passe dans le monde du logiciel depuis des années, où certains logiciels sont testés par des sociétés de crowdsourcing, tandis que d'autres sont testés publiquement.

Crowdsourcing est souvent utilisé pour le service de traduction . Par exemple, Facebook utilise le crowdsourcing pour traduire son site web dans différentes langues depuis 2008. Wikipédia peut aussi être classé comme crowdsourcing: une encyclopédie écrite par des gens du monde entier, professionnels et amateurs. Crowdsourcing a été avec nous pendant un moment et maintenant, il a juste un nom accrocheur.

De nos jours, les entreprises n'emploient pas seulement des équipes de recherche et développement (R & D), mais dressent la liste des problèmes qu'elles rencontrent dans le public afin d'obtenir de l'aide de quiconque . Certaines entreprises offrent même des prix énormes pour résoudre un problème sur un site de crowdsourcing comme InnoCentive, et le coût est assez bon marché par rapport à l'emploi d'une énorme équipe de R & D.

Types de crowdsourcing

Crowdfunding : Les projets sont financés par un grand groupe de personnes, comme la plupart des événements caritatifs. Kickstarter est un excellent exemple, dont des millions de dollars sont financés dans toutes sortes de projets, des films aux gadgets - avec tous les fonds provenant de personnes intéressées à soutenir le projet.

Conception de crowdsourcing : Les projets sont financés pour un grand groupe de personnes pour concevoir quelque chose, par exemple, un site Web. Cela a l'effet négatif de "trop ​​de chefs dans la cuisine". Cependant, il y a eu beaucoup de conceptions crowdsourced avec succès, l'un des plus célèbres étant la voiture Rally Fighter, qui a été conçue par la communauté et construite par une compagnie appelée Local Motors.

Crowdwisdom : Où les utilisateurs posent des questions en face d'un grand nombre de personnes désireuses de répondre, comme Yahoo Answers. Une forme plus sérieuse de sagesse de la foule peut être trouvée à InnoCentive, qui est une communauté où les grandes sociétés posent des problèmes techniques ou scientifiques aux personnes qui peuvent aider à résoudre les questions.

Parmi les exemples les plus connus du crowdsourcing, citons le Netflix Prize, où Netflix a invité les gens à améliorer leur algorithme de filtrage collaboratif et lui a offert un prix de 1 million de dollars.

Les avantages et les inconvénients

L'utilisation du crowdsourcing apporte de réels avantages aux entreprises et aux individus cherchant à accomplir des tâches définies à un prix abordable. L'attraction principale jusqu'ici a été son prix assez inférieur, comparé au prix pour l'embauche d'un professionnel dédié . Aussi la meilleure chose avec le prix bas est le grand nombre de personnes qui sont prêtes à travailler pour vous à tout moment .

(Source de l'image: MatthewJamesTaylor)

Comme pour tout, il y a des inconvénients, et il est intéressant de noter que le principal inconvénient reflète le principal avantage: la main-d'œuvre bon marché produit moins de produits crédibles que les professionnels . Vous payez des professionnels pour leur expertise, leur expérience et leur esprit dévoué, mais vous achetez de la main-d'œuvre pour effectuer des tâches simples. Toute tâche considérée ci-dessus simple est risquée pour le crowdsourcing.

Avec le crowdsourcing vient aussi la question de la gestion. Dans la plupart des cas, vous devez gérer une grande échelle de travailleurs, ce qui vous fait perdre plus de temps pour la gestion que pour la solution . En outre, il est difficile pour la collaboration entre les membres de la foule car ils sont en concurrence les uns avec les autres dans la nature. Le pire de tout, il n'y a pas de contrat dans la plupart des cas de crowdsourcing. Les employés peuvent s'exécuter quand ils le souhaitent et votre design peut être réutilisé n'importe quand.

Utilisations de Crowdsourcing

Comme mentionné précédemment, le crowdsourcing est le mieux adapté pour des tâches simples . Par exemple, le crowdsourcing est une excellente option pour les concepteurs de sites Web et les concepteurs en général pour obtenir un retour d' expérience sur leur travail avant de le rendre public. Si vous cherchez un nouveau logo, l'embauche d'un designer professionnel est une option, mais si vous êtes une startup et vous ne pouvez pas vous permettre un tel professionnel, vous pouvez envisager de placer un concours sur le site de crowdsourcing pour obtenir un prix abordable.

Quiconque construit une énorme bibliothèque de photos, de produits, etc., peut facilement tirer parti des fonctionnalités de crowdsourcing. Vous construisez peut-être un nouveau site d'achat en ligne, où vous pourriez utiliser le crowdsourcing et payer quelques centimes pour que les gens puissent décrire, classer ou étiqueter l'inventaire . Ou peut-être que vous travaillez sur un nouveau design de site Web, vous pouvez demander aux gens de remplir un questionnaire concernant le nouveau design, et à partir de là, vous pouvez avoir de l'inspiration .

Donc, vous voyez, le crowdsourcing n'est pas si mal, sauf si vous êtes dans des travaux très sérieux comme le développement d'un jeu mobile ou d'un site de commerce électronique d'entreprise qui nécessitent non seulement une expertise mais une gestion intensive.

Conseils pour utiliser le crowdsourcing

Vous connaissez déjà les avantages et les inconvénients de l'utilisation du crowdsourcing, mais à la fin, tout se résume à deux choses: quel est votre problème, et combien vous êtes prêt à payer pour la solution. Voici quelques conseils à garder à l'esprit lors de l'externalisation des travaux à la foule:

  • Être spécifique. Assurez-vous de faire une liste détaillée de ce que la personne est censée faire. Si vous cherchez des commentaires sur un design, ne demandez pas "que pensez-vous?", Mais soyez précis comme, "Est-ce que le texte est lisible? Voyez-vous des erreurs de mise en page? Est-ce que la page se charge rapidement? "
  • Ne sois pas trop bon marché. Le crowdsourcing est bon marché, mais il suit la même formule que les autres emplois: plus vous demandez aux gens, plus vous devez donner en retour. Si vous demandez aux gens de passer 10 minutes à remplir un questionnaire, il est déraisonnable de leur offrir 10 cents. Presque personne ne mordrait sur cette affaire, et ceux qui le font, les résultats ne vous seront pas utiles.
  • Avoir un moyen de vérifier les résultats. Lors de l'externalisation à une grande foule de travailleurs non professionnels, les résultats peuvent varier considérablement. Assurez-vous d'indiquer dans la description du poste quelles compétences ou connaissances sont requises de l'utilisateur.
  • Pesez vos options. Au lieu d'Amazon mécanique, pensez à utiliser des services de crowdsourcing dédiés pour des choses comme les tests d'utilisabilité. Bien qu'ils coûtent certainement plus cher, ils sont beaucoup plus susceptibles de donner de meilleurs résultats.

Enfin, vous n'avez pas nécessairement besoin d'utiliser un service de crowdsourcing s'il y a quelqu'un autour de vous qui est intéressé à vous aider pour des tâches très mineures comme obtenir des informations de base sur un design. Vous pouvez également partager le design avec vos collègues concepteurs, ou l'afficher sur le site du portefeuille comme Dribble et demander des commentaires.

Sites populaires de crowdsourcing

Il y a eu un boom dans les sites et les services qui offrent le pouvoir de la foule à tout le monde, des individus ayant besoin d'un logo simple pour leur site Web aux grandes sociétés qui cherchent à résoudre certains de leurs problèmes les plus difficiles. Vous trouverez ci-dessous 13 sites populaires de crowdsourcing auxquels vous pouvez demander leur aide pour l'une des tâches connexes.

Freelancer.com

Site de crowdsourcing célèbre qui offre des emplois en ligne aux pigistes du monde entier pour tout, de la conception au développement web en passant par la programmation. Les entreprises ou les particuliers publient des projets pour un prix fixe, après quoi les freelances font une offre sur les emplois et offrent leurs services.

Elance

Semblable à Freelancer.com, Elance est l'un des sites de crowdsourcing les plus populaires en ligne, avec plus de 50 000 emplois publiés sur le site chaque mois, allant de la programmation à la conception en passant par l'écriture.

ScriptLance

Conçu pour ceux qui cherchent à embaucher des programmeurs et des développeurs de logiciels, ScriptLance est l'endroit où les employeurs postent un emploi, et les développeurs du monde entier soumissionneront pour le travail, chacun offrant son propre taux.

Gourou

Guru est le service en ligne où des emplois sont offerts à une grande variété de pigistes, qui soumissionnent sur des projets allant de la programmation à la gestion d'entreprise. Publier un travail sur Guru.com est gratuit, tandis que les pigistes paieront un certain pourcentage de leur commission à Guru.

99designs

Un marché crowdsourced pour toutes sortes de conceptions graphiques, où les acheteurs postent des concours pour n'importe quoi du logo au design de site Web, et un grand groupe de concepteurs soumettent leurs conceptions et offre sur le projet dans un concours ouvert.

crowdSPRING

Un marché pour le design graphique. Par exemple, une agence de publicité placera une demande pour un logo ou un groupe demandera une conception de couverture de CD, et plusieurs concepteurs seront en compétition pour cela. Il y a en moyenne plus de 110 entrées par projet, et le prix par projet est compris entre 200 et plusieurs milliers de dollars.

Hatchwise

Hatchwise est similaire à 99designs: les demandes de conception sont soumises en tant que concours, où les concepteurs soumettent et soumissionnent sur les conceptions. Il est particulièrement utile pour ceux qui recherchent un logo.

Armée de commentaires

Feedback Army vous propose de tester votre site avec l'utilisation des foules.

Utest

Utest est une entreprise qui propose des tests logiciels reposant sur le crowdsourcing. Les fabricants de logiciels utilisent le service d'Utest pour tester leurs logiciels de bureau ou mobiles avec de grandes quantités d'utilisateurs. Les tests comprennent des tests de sécurité, des tests fonctionnels, des tests d'utilisabilité, etc.

UserTesting

Pour un prix abordable, vous pouvez obtenir la vidéo d'un visiteur exprimant leurs pensées pendant qu'ils utilisent votre site, et un résumé écrit décrivant les problèmes qu'ils ont rencontrés.

Turc mécanique d'Amazon

L'un des sites de crowdsourcing les plus populaires, utile pour des tâches simples comme le marquage de photos, la catégorisation de produits, etc.

InnoCentive

InnoCentive est pour ceux qui cherchent à résoudre des questions compliquées, mais il charge en conséquence. La société prétend offrir des idées et des solutions révolutionnaires à moindre coût, dans un délai plus court et avec moins de risques qu'auparavant.

Échange d'innovation

Un autre site de crowdsourcing de haut niveau qui fonctionne de manière similaire avec InnoCentive. Les innovateurs développent des solutions et les meilleures solutions sont soumises à l'examen de l'équipe et du sponsor.

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