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Communication Blunders - faites-vous ces 3 erreurs de marketing?
Avez-vous déjà essayé d'avoir une conversation avec quelqu'un avec qui vous ne partagez pas une langue commune? Cela peut être amusant, dans les bonnes circonstances (les gestes de la main sont un excellent brise-glace), mais si aucun de vous n'a les mots pour s'exprimer correctement, cela peut vite devenir frustrant.
Les concepteurs indépendants sont connus pour envoyer des messages contradictoires à des clients potentiels - soit ils veulent atteindre un public trop large, soit ils n'ont tout simplement pas suffisamment étudié leur marché pour savoir ce que leurs clients idéaux veulent entendre.
Dans cet article, nous allons examiner 3 façons dont les concepteurs indépendants manquent la cible lorsqu'ils tentent d'atteindre de nouveaux clients, et comment ils peuvent corriger leur cours et commencer à parler la bonne langue.
1. Quitter les anciens clients dans le froid
Il va sans dire que les mauvais clients - ceux qui disparaissent avec votre travail sans le payer, ou qui sont si irritants que vous finissez par les virer avant que le projet ne soit terminé - devraient être retirés de votre liste de contacts pour toujours .
Si la première expérience avec un client était si terrible, il n'y a généralement aucune raison de les contacter à nouveau (sauf si vous essayez de collecter des paiements, mais c'est un sujet pour un autre article).
Mais qu'en est-il de vos bons clients? Les clients qui étaient accommodants et polis? Ceux qui savaient exactement ce qu'ils voulaient et vous ont fait confiance pour leur livrer? Les clients qui ont payé à temps et continuent à délirer sur votre travail? Ils vous ont donné un bon témoignage et une référence ou deux, et tout le monde se sent bien à la fin.
Rester en contact
Une fois le travail terminé, il semble presque dommage de perdre contact avec une personne aussi géniale . Eh bien, bien sûr, c'est le cas - ce qui est exactement pourquoi vous ne devriez jamais le faire. Cela peut sembler beaucoup d'efforts pour rester en contact avec les anciens clients, surtout s'ils n'ont pas de travail pour vous dans l'avenir immédiat.
Mais c'est en fait l' une des choses les plus importantes que vous pouvez faire pour construire votre réseau et vous assurer que vous n'avez pratiquement plus jamais à courir après de nouveaux clients. Même quelque chose d'aussi simple qu'un e-mail rapide chaque trimestre, en mettant à jour les anciens clients et en leur faisant savoir quels nouveaux projets vous avez réalisés peuvent vous aider à rester au sommet de l'esprit des gens.
Quand un ancien client a besoin de refaire le travail de design ou connaît quelqu'un qui le fait, même si c'est dans quelques années, à qui pensez-vous qu'il va appeler : le designer qui fait toujours un effort pour rester en contact, ou celui qui disparu sans laisser de trace? Exactement .
2. Ne pas avoir un appel cohérent à l'action
Nous connaissons tous les avantages d'avoir un fort appel à l'action sur votre site Web de conception. De plus en plus de designers ont sauté sur ce mouvement ces dernières années, avec d'excellents résultats. Ils tirent plus d'affaires avec des clients de meilleure qualité qui sont clairs sur ce qu'ils recherchent.
Cependant, beaucoup de concepteurs ne considèrent pas où un appel à l'action pourrait les servir. Vous pourriez penser " Huh? Où d'autre est là pour placer un appel à l'action, sauf sur mon site Web? "
La réponse est: à peu près partout où vous mettez votre nom .
Toujours vous vendre
Vous avez un portfolio d'impression ou un mailer? Un endroit parfait pour une question intéressante ou deux. Cartes de visite? Ne listez pas seulement vos informations de contact - dites aux gens de vous appeler. Si vous avez un blog de conception ou une page Facebook, fournissez des informations utiles aux clients potentiels et assurez-vous de les encourager à rejoindre votre liste de diffusion .
Vos appels à l'action à travers vos documents de marketing devraient tous être rationalisés dans un but particulier . Vous seul savez quel est cet objectif, mais quoi qu'il en soit, il est important de le garder cohérent et clair . Peut-être êtes-vous à la recherche de nouveaux clients. Découvrez quelles sont les actions les plus susceptibles de prendre lors de la recherche de concepteurs indépendants, puis encouragez-les à prendre ces mesures, peu importe comment ou où ils vous trouvent.
3. Ne pas être soi-même par écrit
Je sais que cela semble banal, mais l'une des principales façons que les concepteurs indépendants perdent sur des emplois potentiels est en adoptant un style d'écriture qu'ils pensent être plus «businesslike», en sacrifiant leurs personnalités uniques dans le processus. naturellement, alors par tous les moyens, transmettez cela dans vos efforts de marketing et de promotion.
Mais si vous êtes comme le reste d'entre nous, les chances sont bonnes que vous n'utilisiez pas des expressions comme «impératifs dynamiques» et «expérience utilisateur synergique» dans votre langage quotidien.
Tone It Down
La règle générale est, si vous ne le dites pas à haute voix, vous ne devriez probablement pas le dire par écrit non plus . Rappelez-vous, vous êtes un être humain qui tente d'établir une connexion avec d'autres êtres humains. Oubliez les salutations telles que «À qui de droit» ou le redoutable «Cher Monsieur ou Madame» - il est important de tendre la main aux gens comme vous voudriez qu'ils vous tendent la main .
Imaginez si votre détaillant en ligne préféré vous a agressé avec un mur de gros mots prétentieux dans le but de vous faire faire un achat. Vous fuiriez probablement en hurlant avant de sortir votre carte de crédit. Les clients potentiels ressentent la même chose. Ils ne veulent pas avoir à sortir le dictionnaire juste pour naviguer dans votre page "à propos".
En cas de doute, optez toujours pour ce qui semble naturel à vos propres oreilles . Vous vous connecterez avec plus de personnes presque tout le temps.
Conclusion
Marketing vous-même en tant que designer indépendant est un effort à plein temps qui nécessite une touche artistique et une dose d'humanité. Si vous ne parlez pas la même langue que vos clients potentiels, ils finissent par vous passer, souvent sans que vous sachiez qu'ils étaient là.
Le plus tôt vous pouvez réparer les trous dans votre marketing "net", le plus tôt vous pouvez commencer à attirer plus de clients de conception et mieux .
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