Optimisation App Store: un guide pratique pour les développeurs d'applications

Vous venez de créer votre première application iPhone et de la publier sur l'App Store. Génial! Mais les installations de l'application ne vont pas à travers le toit. Maintenant quoi? Vous aurez besoin d'une optimisation.

L'Optimisation d'App Store (ASO) est la tactique que vous pouvez utiliser pour classer votre application plus haut dans l'App Store. Le classement détermine les applications répertoriées parmi les 25 premiers et 100 meilleurs dans l'App Store, à la fois dans le classement général et dans les catégories individuelles. Le classement d'une application influence grandement le nombre de personnes qui l'installent .

Cet article explique et vous apprend à utiliser ASO à votre avantage, d'une manière pratique.

Qu'est-ce que l'optimisation de l'App Store?

App Store Optimization est le processus d' amélioration de la visibilité d'une application dans les boutiques d'applications (iOS App Store, Google Play, etc.), dans le but de se classer plus haut dans les résultats de recherche et les meilleurs classements. Un classement plus élevé signifie que davantage d'utilisateurs potentiels peuvent télécharger et installer l'application.

En ce sens, l'Optimisation App Store est similaire à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), mais pour les magasins d'applications.

De manière générale, l'Optimisation App Store signifie que vous vous efforcez d'exposer votre application à un plus grand nombre d'utilisateurs potentiels et augmentez vos chances d'acquérir ces utilisateurs. Bien sûr, la qualité de ces utilisateurs est importante. En fin de compte, la conversion compte, tant de l'utilisateur potentiel à l'utilisateur acquis, que de l'utilisateur acquis au client payant. En ce sens, l' engagement de l'application et la rétention des utilisateurs sont également importants .

L'optimisation d'App Store n'implique pas directement l'augmentation de l'engagement et de la rétention, mais l'acquisition des bons utilisateurs aide à déterminer le succès d'une application. Lorsqu'un utilisateur franchit la porte, l'histoire de l'utilisateur n'est pas terminée. Bien qu'App Store Optimization s'assure qu'un plus grand nombre d'utilisateurs installent votre application, l'objectif final est d' attirer des clients payants .

Tout au long de l'article, l'App Store iOS est utilisé comme un exemple pour l'Optimisation App Store. Cependant, chaque tactique ASO s'appliquera également à Google Play et aux autres boutiques d'applications.

Les principaux aspects de l'optimisation de l'App Store

Les aspects déterminants de l'optimisation de l'App Store sont:

• Titre de l'application, et si elle inclut des mots-clés.
• Icône de l'application, un seul graphique représentatif utilisé pour identifier l'application à la fois dans l'App Store et sur l'écran d'accueil de l'utilisateur.
• Captures d'écran de l'application (et vidéo), les différents éléments graphiques qui illustrent les fonctionnalités de l'application lorsque vous naviguez sur l'App Store.
• Évaluations et avis sur les applications, la voix subjective d'un utilisateur qui utilise déjà votre application.
• Téléchargements de l'application, le nombre d'utilisateurs qui ont téléchargé votre application.
• Description et localisation de l'application, le texte affiché dans l'App Store à côté de l'icône de l'application et des captures d'écran.

Plusieurs outils permettent de suivre ces facteurs et de déterminer leur influence sur le classement des applications. Les outils les plus utilisés sont: AppAnnie (analyse et analyse du marché), Google Analytics for Mobile (analyse et suivi), SensorTower (analyse et analyse). Apple a publié sa propre plate-forme App Analytics en avril 2015 et est le seul outil capable de mesurer le trafic entrant pour votre page d'application App Store.

Optimisation des ressources de votre application

Commençons par optimiser les atouts de votre application: son titre, son icône, ses captures d'écran et ses mots-clés.

Titre de l'application et mots clés

Qu'est-ce qu'il y a dans un nom? Le titre d'une application est un crochet verbal avec lequel vos utilisateurs identifient votre application. Il est visible sur le site Web de votre application (en dehors de l'App Store), dans l'App Store lui-même et sous l'icône de l'application sur l'écran d'accueil d'un utilisateur.

Ideating un bon titre d'application est un art en soi. En général, un nom d'application doit répondre à deux choses:

• Inclut-il une marque ou un nom de produit?
• Inclut-il des mots clés pertinents?

Le nom d'une application, avec son icône, est souvent le premier déclencheur permettant à un utilisateur de le consulter dans l'App Store.

Lorsque vous parcourez les listes supérieures, un utilisateur ne voit que l'icône, le titre et la catégorie d'une application. Lors de la recherche (c.-à-d. En utilisant la fonction de recherche), un utilisateur voit l'icône de l'application, le titre, le nom de l'éditeur et 2 captures d'écran.

En ce qui concerne les mots clés pertinents, vous pouvez vous demander: «Lorsqu'un utilisateur recherche mon produit, quel type de mots clés utilisera-t-il? «Il n'est souvent pas suffisant de trouver un terme de recherche qui vous semble pertinent. Vous devez tester le type de mots que votre public cible associe à votre service.

Un bon moyen de recherche qui utilise un générateur de mots clés à longue queue . Ces outils renvoient des requêtes de recherche basées sur des idées de mots clés que vous avez ajoutées. Ces requêtes de recherche sont utilisées par des utilisateurs réels, ce qui en fait une bonne représentation de la façon dont un client potentiel recherche votre produit.

Une fois que vous avez défini à la fois le nom de marque de l'application et ses mots clés, regroupez les deux. Gardez à l'esprit que Apple rejette parfois les applications qui incluent un slogan ou un slogan . Vous pouvez uniquement inclure des mots clés dans le titre lorsqu'ils sont pertinents pour l'application, ou expliquer le titre de l'application d'une manière plus complète que le nom de la marque.

Exemples de bons titres d'applications

"Moleskine Timepage - Calendrier pour iCloud, Google et Exchange" Moleskine est évidemment le nom de marque, mais "Calendrier" et "iCloud" etc sont des mots clés de recherche pertinents.

"Ultimate Guitar Tabs - le plus grand catalogue de chansons avec accords de guitare et ukulele, tablatures, paroles et cours de guitare " "Ultimate Guitar Tabs" ne suffit pas, car les clients potentiels pourraient rechercher des "accords" ou "ukelele".

"Réveil du cycle de sommeil " Bien que le produit soit connu sous le nom d '"application de cycle de sommeil", sa fonction est celle d'un "réveil".

Exemples de titres d'application incorrecte

"US PayPal Fees " Ceci est une calculatrice de frais pour PayPal, mais il omet des mots clés pertinents: calculatrice, partage, etc.

"Iconzoomer " Malheureusement, ce titre de l'application ne dit rien sur ce que c'est. Et non, il ne fait pas de zoom sur les icônes.

"MPage" Ceci est une application pour un système d'apprentissage en ligne populaire, Moodle. Malheureusement, le nom de l'application inclut uniquement le nom ambigu "mPage".

Icône de l'application

Si le titre de l'application est le point d'ancrage textuel le plus important pour un utilisateur, l'icône de l'application doit être l'élément visuel le plus important. L'icône de votre application est utilisée partout, à l'intérieur et à l'extérieur de l'App Store. Tout comme un logo représente une marque, l'icône de votre application représente votre application.

La conception graphique est un art et une industrie à part entière, mais dans les domaines de l'optimisation de l'App Store, prenez note de l'heuristique de l'icône de l'application suivante:

1. Utilisez un élément graphique centré, qui n'a pas de pièces qui se chevauchent.
2. Restez simple : n'utilisez pas de graphiques complexes ressemblant à des photos et conservez des surfaces simples et des couleurs de base .
3. Utilisez l'iconographie conventionnelle et reconnaissable . Pensez à l'icône "Enregistrer" universelle, la disquette. Bien que les personnes nées aujourd'hui ne sachent pas ce que c'est, elles savent que cela sauve des choses . Faites de même pour l'icône de votre application, ne réinventez pas la roue. Les bons exemples de titre d'application ci-dessus ont tous aussi de bonnes icônes, respectivement une icône de bloc-notes, un choix de guitare et une icône d'horloge.
4. Utilisez un paramètre de couleur deux tons ou trois tons . Cela signifie: deux ou trois couleurs de base complémentaires. De nombreuses bonnes icônes d'applications utilisent le blanc comme couleur de base, car l'application App Store elle-même est blanche.
5. Stick à la tendance . À l'époque où iOS 6 a été remplacé par le design plat iOS 7, iOS 6 icônes de style d'application se sont immédiatement démarqués comme vieux et obsolète. Pendant ce temps, les icônes d'applications qui semblaient «sortir» étaient populaires, ces jours-ci, presque toutes les icônes d'applications performantes sont des illustrations plates en duo.

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Une dernière chose: l'icône de votre application représente également votre application sur l'écran d'accueil d'un utilisateur. Gardez cela à l'esprit lors de sa conception, et assurez-vous de choisir un nom d'application (sous l'icône, sur l'écran d'accueil) qui capture la fonction de votre application en un mot .

Captures d'écran

Avec les captures d'écran, vous pouvez donner un aperçu de votre application à un utilisateur potentiel avant qu'il ne l'ait installé. Dans l'App Store, 2 captures d'écran sont affichées lors de l'utilisation de la fonction de recherche, mais aucune capture d'écran n'est affichée lors de la navigation dans une liste supérieure. Lorsque vous ouvrez la page de l'application dans l'App Store, toutes les captures d'écran sont affichées (2 à la fois). Bien sûr, les captures d'écran appropriées sont affichées sur les modèles d'appareils individuels. Une capture d'écran est souvent une image de l'interface utilisateur de plusieurs écrans intégrés à l'application, ce qui n'est pas optimal.

Voir, lorsqu'un utilisateur voit votre application dans l'App Store, il pose trois questions :

1. À quoi sert cette application?
2. Qu'est-ce qu'il y a pour moi? (Ou, pourquoi devrais-je l'utiliser?)
3. Comment puis-je utiliser cette application?

Lorsqu'une question entraîne une décision négative, c'est-à-dire que «cette application n'est pas pour moi», les questions suivantes ne sont pas posées. C'est pourquoi il est si important d'avoir un solide titre d'application.

La question "À quoi sert cette application?" Reçoit le titre de votre application, et en particulier les mots clés de son titre.

Les captures d'écran de l'interface utilisateur de votre application répondent à la question 3. Un utilisateur essaiera de comprendre la conception de l'interface utilisateur de votre application et déterminera si votre application peut ou non être utilisée pour atteindre l'objectif qu'elle a en tête.

Malheureusement, cela laisse la question 2 sans réponse. Un client potentiel doit découvrir par lui-même comment utiliser votre application et ne voit souvent pas l'intérêt d'utiliser votre application.

Heureusement, il y a une solution. Au lieu d'afficher des captures d'écran de l'interface utilisateur de votre application, créez des images qui incluent l'interface utilisateur, mais placez une ou deux lignes de copie de vente au-dessus de l' icône. Vous l'avez peut-être déjà vu: une image qui montre un iPhone avec l'interface utilisateur de l'application, et au-dessus, elle vous dit quelque chose sur l'application elle-même. L'inclusion d'avantages clés sous forme de texte dans une capture d'écran de l'application vous permet d' expliquer votre application et de vendre son interface utilisateur en même temps .

Lorsque vous décidez du texte à placer au-dessus de la capture d'écran de l'application, gardez les heuristiques suivantes à l'esprit:

1. Utilisez vos mots-clés .

Vous savez maintenant quels mots un utilisateur potentiel utilise pour décrire votre application, alors assurez-vous que les mêmes mots-clés sont visibles dans le texte de capture d'écran.

2. Liste des avantages de votre application, pas de fonctionnalités.

De nombreuses applications utilisent des textes tels que "Store to-do illimité" ou "Jouer sur 1000 niveaux!". Ces messages ne répondent pas à la question «Qu'y a-t-il pour moi?», Ils ne mentionnent que les fonctionnalités. Au lieu de fonctionnalités, les avantages de la liste: "Planification de la trésorerie pour les startups", ou "Gestion intuitive des tâches qui vous gâte" ou "Voir le solde de votre compte en un coup d'œil".

3. Ne pas distraire .

Lorsque vous utilisez des graphiques supplémentaires dans l'image, ne distrayez pas l'utilisateur du message principal . Utilisez un fond de couleur unie, et non des photographies, et n'incluez pas d'éléments graphiques supplémentaires tels que des zones de texte ou des icônes. Lorsque vous utilisez une image de smartphone réelle, n'utilisez pas les vraies photos de celle-ci, mais utilisez plutôt une simple illustration vectorielle reconnaissable.

Vous pouvez inclure une vidéo aussi. Il est affiché à côté des captures d'écran de l'application et constitue un excellent moyen de représenter les fonctionnalités de votre application et de renforcer la confiance de l'utilisateur. Dans votre vidéo, incluez les avantages clés de votre application et utilisez une voix off pour les expliquer. Encore une fois, ne pas distraire l'utilisateur avec trop de graphiques et le garder moins de 20 secondes.

Étendre la portée de votre application

Maintenant que vous avez optimisé les principaux éléments de votre application, il est temps de tirer parti des utilisateurs actuels. Bien sûr, il est également temps de trouver des canaux marketing en dehors de l'App Store pour informer vos clients potentiels de votre produit.

De tels canaux de marketing peuvent inclure:

• Utilisation de In-App Deeplinking, une technologie utilisée pour créer des liens vers le contenu natif de votre application de la même manière qu'une page Web hypertexte vers une autre page Web.
• Être présenté par des chaînes de nouvelles et d'avis telles que TechCrunch, Mashable, Gizmodo et CNET.
• Intégration de votre application avec du contenu sur Pinterest (appelé App Pins) et Twitter (appelé App Cards), en le mélangeant avec des conversations de plates-formes natives.
• Utilisation de stratégies marketing classiques, telles que le marketing de contenu sur les réseaux sociaux, la publicité et le travail avec un réseau d'affiliation.

L'objectif de ces stratégies est d'amener plus de gens à voir votre page App Store et éventuellement à installer votre application. Avec App Store Optimization, vous avez veillé à ce que davantage de personnes installent votre application, mais lorsque personne ne voit la page de votre application, vous n'obtenez toujours aucune installation. En générant davantage de trafic vers la page de votre application, vous optimisez App Store Optimization pour générer davantage d'installations.

Avis sur les applications et relations clients

Le dernier et dernier point clé de l'Optimisation de l'App Store est les notes et les avis des applications. Le nombre de notes positives et le nombre de téléchargements d'applications influencent grandement votre classement dans l'App Store. Maintenant que vous avez gagné du terrain pour votre application, il est temps d'utiliser ces premiers installateurs à votre avantage.

La recherche indique que les utilisateurs qui ont eu une expérience négative dans votre application sont 33% plus susceptibles de laisser un avis. Bien sûr, un tel examen aura un effet négatif sur le classement de votre application. La même étude a conclu que 59% des clients potentiels vérifient généralement ou toujours la note d'une application avant de télécharger une application.

Récemment, l'application de rencontres Tinder a introduit une mise à niveau payante pour leur application pour des fonctionnalités qui étaient auparavant gratuites. Les clients n'ont pas bien réagi au changement et ont laissé des milliers de critiques négatives, rétrogradant l'application de 5 étoiles à 1, 5 et réduisant le classement de l'application de moitié (55e à 105e). Autrement dit: les notations sont importantes, non seulement pour le classement, mais aussi pour l'acquisition des utilisateurs.

Obtenir des notes positives et des avis pour votre application implique 2 points clés:

• Demander une note au bon moment
• Eviter les critiques négatives en construisant une relation avec le client

Vous l'avez probablement déjà vu: après avoir utilisé l'application pendant un moment, il vous demande si vous souhaitez évaluer l'application. Ce mécanisme est très efficace pour obtenir des critiques positives de la part des utilisateurs qui sont moins susceptibles d'écrire une critique par eux-mêmes.

Pour assurer le succès de la fonctionnalité, assurez-vous de demander une révision au bon moment . Ne demandez pas d'avis lorsqu'un utilisateur n'a pas eu le temps d'utiliser et d'évaluer votre application. Idéalement, vous souhaitez demander une révision lorsqu'un utilisateur vient de terminer une étape ou une tâche positive au sein de votre application: cocher deux tâches, terminer un niveau de jeu ou avoir un niveau émotionnel élevé.

Les utilisateurs qui ont eu une expérience négative avec une application sont plus susceptibles de laisser un avis, par rapport aux utilisateurs qui ont eu une expérience positive avec votre application. C'est logique: un utilisateur frustré est plus enclin à exprimer sa frustration qu'un utilisateur dont l'application fonctionne correctement. Pour éviter les commentaires négatifs sous la forme d'un examen d'application, il est important de donner à l'utilisateur malheureux un autre moyen d'entrer en contact avec vous .

L'utilisation d'un centre de messagerie et de support dans votre application est un excellent moyen de réduire les obstacles qui empêchent l'utilisateur de vous contacter. Lorsque vous expliquez implicitement à un utilisateur qu'il est plus facile de vous contacter et de résoudre un problème, que de jeter de la saleté dans une revue d'application, vous frappez d'un seul coup deux oiseaux: l'utilisateur n'écrit pas un commentaire négatif, et vous avez une chance de commencer une conversation et de faire les choses correctement. C'est plus cher d'acquérir un nouvel utilisateur que de garder un nouvel utilisateur.

Plusieurs entreprises proposent des produits avec un centre de support clientèle, notamment Intercom, AppTentive, Urban Airship et Zendesk.

Conclusion

Vous savez maintenant comment tirer parti de l'acquisition d'utilisateurs hors du parc, en bénéficiant des tactiques d'optimisation de l'App Store.

Résumer:

• Optimisez le frontal: titre de l'application, icône, captures d'écran et mots-clés.
• Tirer parti du trafic entrant: faites en sorte que plus de gens essayent votre application.
• Attirez des critiques positives et protégez les inconvénients: demandez à un utilisateur de l'examiner au moment opportun et évitez les critiques négatives en lançant une conversation avec un utilisateur mécontent.

Note de l'éditeur : Ceci est écrit par Reinder de Vries pour Hongkiat.com. Reinder est un entrepreneur et un développeur d'applications, qui estime qu'il n'y a pas assez de fabricants d'applications dans le monde. Il a développé plus de 50 applications et son code est utilisé par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Quand il ne code pas, il apprend aux futurs développeurs à créer leurs propres applications sur LearnAppMaking.com.

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