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6 raisons psychologiques derrière le comportement en ligne des gens

À un certain moment dans votre vie en ligne, vous pourriez vous être demandé : Pourquoi les trolls trolls? Pourquoi mon ami doit-il inonder mon flux Facebook de mises à jour minute par minute sur la météo? Pourquoi les discussions du forum sont-elles si animées?

Regardons de plus près ces questions car la psychologie offre des réponses.

L'Internet nous rend moins inhibés

Nous savons que les gens sont plus susceptibles d '«agir» - que ce soit positivement ou négativement - en ligne que dans la réalité . La question est: pourquoi? Le psychologue John Suler pense que la réponse réside dans le phénomène connu sous le nom d' effet de désinhibition en ligne.

Dans son article, Suler postule que l'effet susmentionné se produit en raison de 6 facteurs: l'anonymat dissociatif ("Ils ne sauront jamais qui je suis vraiment"), l'invisibilité ("Nous ne pouvons pas nous voir en ligne"), l'asynchronicité Je peux toujours laisser mon message sans conséquence "), l'introjection solipsiste (" Voici comment je te vois, dans mon esprit "), l'imagination dissociative (" Mon personnage en ligne est différent de qui je suis dans la vie réelle "), et la minimisation autorité ("Je peux faire ce que je veux en ligne"). Fondamentalement, Internet brouille les frontières qui contrôlent notre comportement dans la vie réelle.

Donc, la prochaine fois que vous devrez faire face à un autre troll en ligne, prenez une respiration profonde, craignez l'effet de désinhibition en ligne, et répondez à l'autre personne de manière constructive, ou ne nourrissez pas le troll tout à fait.

Nous partageons des choses qui suscitent de fortes émotions

Dans les salles de rédaction, la «mauvaise nouvelle» est considérée comme une sagesse conventionnelle. Après tout, les gens sont câblés pour être plus sensibles aux mauvais que les bons, et sont donc plus sensibles à des sujets comme le terrorisme et les épidémies mondiales.

Mais s'il est vrai que nous pencherons davantage vers la négativité, comment se fait-il que les histoires de nouveaux arrivants tombant amoureux à New York, de gifsets de chiots mignons et d'articles comme "The Ultimate Guide to Happiness" soient aussi virales que mauvaises nouvelles?

Selon Jonah Berger de l'Université de Pennsylvanie, ce n'est pas l'émotion suscitée en soi qui nous fait partager, mais plutôt l' intensité de cette émotion suscitée. "L'excitation physiologique peut expliquer de manière plausible la transmission de nouvelles ou d'informations dans un large éventail de contextes", écrit-il. "Les situations qui intensifient l'excitation devraient stimuler la transmission sociale, qu'elles soient positives (par exemple, inaugurales) ou négatives (par ex. Paniques) dans la nature."

Le partage (supérieur) est intrinsèquement gratifiant

Vous grimacez probablement, au moins une fois, à cet ami qui aime afficher des statuts ineptes comme "OMG, pourquoi le temps est-il si chaud aujourd'hui?". Mais avant de taper quelque chose comme «Qui se soucie?» Dans la section «Commentaires» de votre ami, considérez ceci: C'est peut-être la façon dont votre ami se sent mieux dans sa peau.

C'est la conclusion de deux chercheurs de l'Université Harvard, qui ont découvert que la révélation de soi activait les régions du cerveau associées à des sentiments de plaisir. En partageant des opinions avec les autres, les gens ont l'opportunité (1) de valider ces opinions; (2) lien avec d'autres qui partagent les mêmes points de vue; et (3) apprendre de ceux qui peuvent avoir des opinions opposées.

Nous sommes soit des «intégrateurs», soit des «segmenteurs»

Cependant, tout le monde n'est pas prédisposé au partage excessif. Selon cet article, les gens séparent leur vie personnelle et professionnelle sur les médias sociaux, ou ils ne le font pas. Les premiers sont appelés "segmenteurs", tandis que les seconds sont appelés "intégrateurs".

La plupart des gens sont des segmenteurs, avec de bonnes raisons . Il est connu que les employeurs utilisent les médias sociaux pour filtrer les candidats, et s'ils voient même une seule photo de vous d'une manière moins professionnelle (par exemple se saouler et vomir partout sur la table de votre ami), vous êtes automatiquement éliminés du bassin d'emploi.

D'un autre côté, il y a des gens qui se soucient plus de l'expression de soi que des opinions des autres . Les adolescents et les millénaires, en particulier, correspondent à ce profil, ce qui explique pourquoi ces personnes ont tendance à être des intégrateurs. Être un intégrateur peut être une bonne ou une mauvaise chose, selon les informations partagées (ou, dans la plupart des cas, sur-partagées).

Nous nous appuyons sur les sentiments de l'intestin, plutôt que sur les faits, pour discerner la vérité

Nous aimons tous penser que nous sommes des êtres rationnels. Nous rions des histoires de gens qui font des choses qui sont, rétrospectivement, stupides. Mais c'est rétrospectivement.

En fait, nous sommes tous soumis à des biais qui influencent la façon dont nous évaluons la «véracité» des choses, comme le dit Stephen Colbert. Par exemple, les gens sont plus susceptibles de croire une déclaration si celle-ci est écrite de façon «contrastée» (mots noirs sur fond blanc) que «faible contraste» (mots blancs sur fond bleu aqua). Cela peut sembler ridicule au début, jusqu'à ce que vous considériez comment l'un d'entre eux est plus facile à lire que l'autre. Quand une déclaration se sent plus facile à traiter, il est plus facile de considérer cette affirmation comme la vérité.

Nous voyons ce que nous voulons voir

Même si on nous présente des preuves solides contre nos croyances personnelles, nous conservons ces croyances de toute façon. Ce n'est pas nécessairement parce que nous sommes stupides; C'est parce que c'est la façon la plus facile de répondre à la dissonance cognitive, ou l'inconfort causé par deux idées contradictoires dans le même esprit.

En conséquence, nous tournons souvent inconsciemment les faits pour soutenir nos croyances, plutôt que l'inverse. C'est ce que l'on appelle le biais de confirmation, qui - s'il n'est pas contrôlé - peut causer des discussions trop longues et animées dans des endroits comme les sections de commentaires. De plus, notre tendance à supposer que les autres pensent comme nous (un faux effet de consensus) complique les choses.

Ce n'est pas faux d'avoir des opinions, en soi . Ce qui ne va pas, c'est quand nous insistons sur le fait que nos opinions sont supérieures à celles des autres, non pas à cause des faits, mais parce que ce sont nos opinions.

Conclusion

Comprendre pourquoi les gens se comportent comme ils le font en ligne peut faire beaucoup de chemin. Cela vous aide à vous mettre dans l'état d'esprit du troll vicieux, de l'ami qui partage de façon excessive et des gens qui ne semblent pas avoir quelque chose de mieux à faire que de poster des discussions kilométriques dans les forums. Le meilleur de tous, c'est de vous aider à vous comprendre - et, par extension, d'autres personnes - et de trouver comment agir en conséquence.

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